| ●みんなに評価されようと、お客の言う事を聞き過ぎ、「積み重ね」
| 過ぎると足し算式のなんの個性もない客を無視した結果になる。
・「足し算式」をついついやってしまうのはなぜだろう?
「みんなに評価されようと」以外にも考えてみよう.
| ●お客の言うことは大切だけど、極論すると聞き過ぎたり、取り入れ
| 過ぎると、逆にお客にそっぽ向かれる羽目に陥りますので要注意!
・「イノベーションのジレンマ」に近い考え方かもしれないな.
・『単なる「御用聞き」になっちゃいかん!』ということなんでしょうな.
■メルマガ本文
続きを読む