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2009年03月31日

お休みです (3/31)

毎週火曜更新予定ですが,3/31はお休みいたします.
代わりに4/5頃に更新します.

ワタクシ,3/30から4/3までオフラインでして,
勝ち組経営講座3/30号を読んでから投稿はできな
いのでふらふら
posted by N.YOSHI at 00:00 | Comment(0) | TrackBack(0) | つぶやき

2009年03月24日

【第324号】お客の言うことを聞き過ぎるな!

■今回のつぶやき

| ●みんなに評価されようと、お客の言う事を聞き過ぎ、「積み重ね」
| 過ぎると足し算式のなんの個性もない客を無視した結果になる。
・「足し算式」をついついやってしまうのはなぜだろう?
 「みんなに評価されようと」以外にも考えてみよう.

| ●お客の言うことは大切だけど、極論すると聞き過ぎたり、取り入れ
| 過ぎると、逆にお客にそっぽ向かれる羽目に陥りますので要注意!
・「イノベーションのジレンマ」に近い考え方かもしれないな.
・『単なる「御用聞き」になっちゃいかん!』ということなんでしょうな.

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posted by N.YOSHI at 10:30 | Comment(0) | TrackBack(0) | つぶやき